返金・返品ポリシー

   1. ポリシー概要

本ポリシーは、JUNWEI INTELLIGENT COMPUTING PTE. LTD. が販売するセラミックおよび彩色ガラス工芸（リューリー）に適用されます。手作りで壊れやすい商品のため、[配送破損 / 品質不良]、[お客様都合（ご購入の変更）]、[オーダーメイド品] の3区分で対応します。

北米：通常30日；EU／英国：14日間のクーリングオフ；日本・韓国・ブラジル：各プラットフォームの現地消費者保護法規に従います。

   2. 配送破損・品質不良

1. お客様は受け取り署名後 3 歴日内に、外箱全体の写真、破損商品の多角度写真、配送伝票の写真を提出する必要があります。動画証拠があればなお可。期限を過ぎた破損補償の申請は受理しません。
2. 確認後、次の3案から選択：
   • 無料で再発送（在庫がある場合）
   • 全額返金（当初の国際送料は含まない）
   • 一部値引き返金（展示に支障のない軽微な欠け）
3. 破損品の返送は不要（壊れやすい商品の越境返送はコストが非常に高く、再輸送でほぼ全てが破損するため）。通常は「返送不要・直接補償」の方法を採用します。
4. 受け取り時に外箱が無事だった場合、その後のお客様による置き場所・落下・人為的な衝突による破損は補償範囲外です。

   3. お客様都合による返品（お好みに合わない、サイズがイメージと違う、変更）

1. 期限：受け取り署名後 30日以内 に申請すること。商品は未使用、欠け・傷なし、元の発泡スチロール補強梱包と付属品一式が揃い、再販可能な状態であること。
2. 送料規則：往復国際送料、仕向地関税、通関費用はすべてお客様ご負担。（注：返品倉庫は中国大陸にあり、越境返品の送料が比較的高くなります。返送前にカスタマーサポートにご確認ください。）
3. 返品商品を受領し良好と確認した後、当初の発送送料＋返品送料を差し引き、残額を元の決済方法で返金します。
4. ⚠️ セラミック・ガラス工芸は壊れやすい：返送中に再破損した場合、損失はお客様ご負担となり、返金をお断りする権利を留保します。
5. 再入庫整備費として最大15%を請求する権利を留保します。

6. 返品先住所：中国山東省聊城経済技術開発区東城街道、廬山路の東・灤河路の北、中小企業創意創業園イノベーションインキュベーション工場A区2号棟1～3階301室   担当者：エイミー、電話：18365929822

   4. オーダーメイド / 刻印 / 専属手描き品（Final Sale：理由を問わない返品は不可）

   すべてのオーダーメイドのガラス工芸・セラミック（刻印、専属デザイン、お客様の寸法に合わせた金型）は、生産・発送後はキャンセル・返品・理由を問わない返金はできません。製造上の欠陥または配送破損の場合のみ、破損条項に従って対応します。

   5. 注文キャンセル規則

   • 未発送注文：24時間以内なら無料でキャンセル可能。梱包済みで物流業者に引き渡し後は直接キャンセルできず、受け取り後に返品手続きとなります。
   • 発送済み注文の取り戻し：取り戻しに伴う物流費用はお客様ご負担です。

   6. 返金期限と元の経路での返金

   承認後、5～10営業日以内に元の決済口座へ返金します。着金時期は越境決済チャネルに依存し、銀行の処理期間は当方でコントロールできません。

   7. 返金不可のケース

   1. 期限超過または破損証拠の未提出；
   2. 落下・人為破損、使用による摩耗、自己洗浄による釉薬の損傷；
   3. 合理的な破損証明なしの荷受け拒否；
   4. 税関での差し止め、お客様の国の関税問題（お客様ご負担）。

   8. 紛争に関する注記

   本ポリシーは対応する販売サイトの現地プラットフォーム規則を優先して遵守します。現地の法定消費者権利が本ポリシーより上位の場合は現地法規が優先されます。

JUNWEI INTELLIGENT COMPUTING PTE. LTD. 

UEN: 202629246Z

住所: 3 GAMBAS CRESCENT, #04-01, NORDCOM ONE, SINGAPORE 757088

発効日：2026年8月19日

カスタマーサポートメール：postmaster@warwy.com