配送政策

一、配送範圍

我們當前支援配送至：美國、加拿大、墨西哥、巴西、日本、韓國等，後續可能面向全球更多的國家推廣；偏遠地區、海島、軍事地址、海外倉地址部分線路不支援，下單前請確認。

二、訂單處理時效（備貨 + 質檢 + 包裝）

所有陶瓷、琉璃工藝品為手工品，發貨前逐一質檢、加固防震包裝：

• 常規現貨訂單：2–5 個工作日處理打包發出（不含週末、法定節假日）
• 定制刻字 / 手繪款：5–10 個工作日
• 發貨後，系統自動推送物流單號，可全程線上追蹤。

三、各區域預估運輸時效（發貨起算，僅為參考，不做保證）

• 北美（美國 / 加拿大）：7–14 個工作日
• 日本：5–10 個工作日
• 韓國：5–10 個工作日
• 巴西：10–20 個工作日（巴西清關波動大，時效容易延長）
• 時效不含目的地海關查驗、當地節假日、物流爆倉等不可控因素。

四、運費規則

1. 運費在結帳頁面即時顯示，按重量、體積、目的地國家自動核算；
2. 買家承擔目的地進口關稅、增值稅、清關費、當地雜費，這部分不屬於我方運費，由收件人在當地清關時繳納。
3. 偏遠附加費、住宅派送費，如物流商收取，由買家承擔。

五、易碎品包裝說明（重點）

陶瓷、琉璃屬於易碎工藝品，我們採用雙層氣泡膜 + 泡沫填充 + 加厚雙瓦楞紙箱，外箱粘貼 FRAGILE 易碎警示標，做防震加固包裝。

即便加固包裝，跨境長途運輸仍存在破損風險；破損理賠規則詳見【退款退貨政策】。

六、包裹簽收要求

1. 請買家務必在簽收包裹時，當場檢查外包裝狀態；如外包裝嚴重擠壓破損，建議開箱驗貨，保留照片、影片、面單證據。
2. 簽收後 3 自然日內，是破損申報窗口期，超時無法受理破損索賠。
3. 包裹顯示「已簽收」即視為正常送達；如買家未收到但物流顯示簽收，買家需要先聯繫當地快遞商核實。

七、丟件、延誤、扣關說明

1. 包裹物流超過預估時效很久無更新，可聯繫客服協助查詢物流；
2. 海關查驗、扣關、退運：屬於目的地國家監管行為，我方無法干預；由此產生的稅費、退運運費由買家承擔；
3. 物流丟件：經物流商確認丟件後，我們可為買家選擇補發或者退款。

八、地址變更、拒收

1. 訂單尚未發貨：可免費修改收件地址；
2. 訂單已發出：地址修改會產生物流改址費，由買家承擔，且無法保證修改成功；
3. 買家無正當理由拒收包裹：產生的退運、銷毀費用由買家承擔，退款時會扣除相應成本。

九、免責說明

本政策優先遵守對應平台規則；如目標國家當地消費者法規有強制更高要求，以當地法規為準。

JUNWEI INTELLIGENT COMPUTING PTE. LTD. 

UEN: 202629246Z

地址: 3 GAMBAS CRESCENT, #04-01, NORDCOM ONE, SINGAPORE 757088

生效日期：2026年8月19日

客服郵箱：postmaster@warwy.com