AAER JUNWEI INTELLIGENT COMPUTING PTE. LTD.
🛒 Giỏ hàng0 Đăng nhập Đăng ký

Chính sách hoàn tiền & đổi trả hàng

Chính sách hoàn tiền & đổi trả hàng

   1. Tổng quan chính sách

Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm gốm sứ và thủy tinh màu (liuli) do JUNWEI INTELLIGENT COMPUTING PTE. LTD. bán. Vì sản phẩm làm thủ công và dễ vỡ, khiếu nại được xử lý theo ba nhóm: [hư hỏng vận chuyển / lỗi chất lượng], [lý do cá nhân của người mua (đổi ý)], [hàng đặt làm riêng]

Bắc Mỹ: thông thường 30 ngày; EU/Vương quốc Anh: thời hạn cân nhắc 14 ngày; Nhật Bản, Hàn Quốc và Brazil: theo quy định bảo vệ người tiêu dùng địa phương của từng nền tảng.

   2. Hư hỏng vận chuyển & lỗi chất lượng

  1. Người muatrong vòng 3 ngày tự nhiên kể từ khi ký nhận phải cung cấp: ảnh toàn cảnh bao bì ngoài, ảnh sản phẩm hư hỏng từ nhiều góc, ảnh vận đơn chuyển phát; chứng cứ video càng tốt. Quá thời hạn không cung cấp chứng cứ, khiếu nại hư hỏng sẽ không được chấp nhận.
  2. Sau khi xác minh, chọn một trong ba phương án:
    • Gửi hàng thay thế miễn phí (tùy tồn kho)
    • Hoàn tiền toàn bộ (không gồm phí vận chuyển quốc tế ban đầu)
    • Hoàn tiền một phần theo giá giảm (vết sứt mẻ nhỏ không ảnh hưởng trưng bày)
  3. Sản phẩm hư hỏngkhông cần gửi trả (gửi trả hàng dễ vỡ xuyên biên giới tốn kém rất cao và gần như toàn bộ vỡ lần nữa khi vận chuyển); thông thường chúng tôi áp dụng phương án [không cần gửi trả, bồi thường trực tiếp].
  4. Nếu bao bì ngoài còn nguyên vẹn khi ký nhận, hư hỏng về sau do chính người mua sắp đặt, làm rơi hay va chạm vô ý không thuộc phạm vi bồi thường.

    3. Trả hàng vì lý do cá nhân của người mua (không ưng ý, kích thước khác mong đợi, đổi ý)

    1. Thời hạn: người mua phải gửi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ khi ký nhận. Sản phẩm phải: chưa sử dụng, không sứt mẻ trầy xước, còn nguyên bao bì xốp gia cường ban đầu và đầy đủ phụ kiện, có thể bán lại.
    2. Quy tắc cước vận chuyển: cước quốc tế hai chiều, thuế nhập khẩu điểm đến và phí thông quan đều do người mua chịu. (Lưu ý: kho nhận trả hàng của chúng tôi ở đại lục Trung Quốc; cước gửi trả xuyên biên giới tương đối cao. Vui lòng xác nhận với dịch vụ khách hàng trước khi gửi trả.)
    3. Sau khi nhận hàng trả về và kiểm tra còn nguyên vẹn, sẽ khấu trừ cước gửi ban đầu + cước gửi trả, số còn lại hoàn về phương thức thanh toán ban đầu.
    4. ⚠️ Gốm sứ và thủy tinh màu dễ vỡ: nếu sản phẩm vỡ lần nữa trên đường gửi trả, tổn thất do người mua chịu và chúng tôi có quyền từ chối hoàn tiền.
    5. Chúng tôi có quyền thu phí nhập kho/chế lại tối đa 15%.

    6. Địa chỉ trả hàng: Phòng 301, tầng 1–3, Tòa nhà 2, Khu A, Nhà xưởng ấp trại Đổi mới sáng tạo, Công viên Đổi mới sáng tạo & Khởi nghiệp Doanh nghiệp vừa và nhỏ, phía đông đường Lushan và phía bắc đường Luanhe, phường Đông Thành, Khu phát triển kinh tế - kỹ thuật Liêu Thành, tỉnh Sơn Đông, Trung Quốc   Người liên hệ: Amy, ĐT: 18365929822

      4. Hàng đặt riêng / khắc chữ / vẽ tay riêng (Final Sale — không hỗ trợ trả hàng không lý do)

      Với mọi sản phẩm thủy tinh màu và gốm sứ đặt riêng (khắc chữ, hoa văn riêng, khuôn theo số đo của người mua), một khi đã sản xuất và giao đi, không hỗ trợ hủy, trả hàng hay hoàn tiền không lý do; chỉ lỗi sản xuất hoặc hư hỏng vận chuyển được xử lý theo điều khoản hư hỏng.

      5. Quy tắc hủy đơn hàng

      • Đơn chưa gửi: được hủy miễn phí trong 24 giờ; đã đóng gói giao cho đơn vị vận chuyển thì không hủy trực tiếp được — chỉ làm thủ tục trả hàng sau khi nhận.
      • Chặn đơn đã gửi: chi phí vận chuyển phát sinh do việc chặn do người mua chịu.

      6. Thời hạn hoàn tiền & hoàn về kênh gốc

      Sau khi được duyệt, hoàn tiền về tài khoản thanh toán ban đầu trong 5–10 ngày làm việc; thời điểm nhận được phụ thuộc kênh thanh toán xuyên biên giới, chúng tôi không kiểm soát được thời gian xử lý của ngân hàng.

      7. Trường hợp không hỗ trợ hoàn tiền

      1. Quá thời hạn hoặc không có chứng cứ hư hỏng;
      2. Làm rơi vỡ, mài mòn do sử dụng, hay hư men do tự vệ sinh;
      3. Người mua từ chối nhận bưu kiện mà không có chứng cứ hư hỏng hợp lý;
      4. Bị hải quan giữ hoặc vấn đề thuế ở quốc gia của người mua (người mua tự chịu).

      8. Ghi chú về tranh chấp

      Chính sách này ưu tiên tuân theo quy tắc nền tảng địa phương của trang bán hàng tương ứng; khi quyền lợi người tiêu dùng theo pháp luật địa phương cao hơn chính sách này, áp dụng pháp luật địa phương.

JUNWEI INTELLIGENT COMPUTING PTE. LTD. 

UEN: 202629246Z

Địa chỉ: 3 GAMBAS CRESCENT, #04-01, NORDCOM ONE, SINGAPORE 757088

Ngày hiệu lực: 19 tháng 8 năm 2026

Email chăm sóc khách hàng: postmaster@warwy.com