배송 정책

1. 배송 지역

현재 미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 일본, 한국 등 시장으로 배송하며 향후 더 확대할 예정입니다. 일부 오지, 섬 지역, 군사 주소, 해외 창고 주소는 일부 노선에서 지원되지 않으니 주문 전에 확인해 주세요.

2. 주문 처리 기간(입고·검수·포장)

도자기와 유리 공예품은 모두 수작업 제품으로, 발송 전 하나하나 검수하고 충격 방지 보강 포장을 합니다.

• 일반 재고 상품: 영업일 2~5일 이내 처리·포장·발송(주말 및 공휴일 제외)
• 주문 제작 각인·수작업 상품: 영업일 5~10일
• 발송 후 운송장 번호가 자동으로 안내되며 온라인에서 처음부터 끝까지 추적할 수 있습니다.

3. 지역별 예상 배송 기간(발송일 기준, 참고용이며 보장하지 않음)

• 북미(미국·캐나다): 영업일 7~14일
• 일본: 영업일 5~10일
• 한국: 영업일 5~10일
• 브라질: 영업일 10~20일(브라질 세관 상황 변동이 크고 지연이 흔합니다)
• 기간에는 목적지 세관 검사, 현지 공휴일, 택배 혼잡 등 통제할 수 없는 요인이 포함되지 않습니다.

4. 배송비 규칙

1. 배송비는 결제 페이지에 실시간으로 표시되며 무게·부피·배송 국가에 따라 자동 계산됩니다.
2. 배송 국가의 수입 관세, 부가가치세, 통관 수수료, 현지 부대 비용은 구매자 부담입니다. 이는 당사 배송비에 포함되지 않으며 현지 통관 시 수령인이 지불합니다.
3. 택배사가 청구하는 오지 할증료와 주거지 배송료가 있는 경우 구매자 부담입니다.

5. 깨지기 쉬운 상품 포장(중요)

도자기와 유리는 깨지기 쉬운 공예품입니다. 당사는 이중 에어캡 완충재 + 폼 충전재 + 두꺼운 이중 골판지 상자를 사용하고 외부에 FRAGILE 표시를 부착하여 충격 방지 보강 포장을 합니다.

보강 포장에도 불구하고 장거리 해외 운송에서는 파손 위험이 남습니다. 파손 보상 규정은 [환불 및 반품 정책]을 확인해 주세요.

6. 수령 시 확인 사항

1. 수령 시 그 자리에서 외부 포장을 확인해 주세요. 심하게 찌그러지거나 파손된 경우 개봉하여 내용물을 확인하고 사진·영상·운송장을 증거로 보관하시기를 권장합니다.
2. 수령 후 3일이 파손 신고 기간이며, 이후 신청은 접수되지 않습니다.
3. '배송 완료'로 표시된 상품은 정상 배송된 것으로 봅니다. 추적이 수령 완료를 표시하는데 받지 못한 경우 먼저 현지 택배사에 문의해 주세요.

7. 분실·지연·압류

1. 추적 정보가 예상 기간을 크게 넘겨도 갱신되지 않으면 고객센터로 연락해 주세요.
2. 세관 검사·압류·반송은 목적지 국가의 행정 조치로 당사가 통제할 수 없습니다. 이에 따른 세금과 반송 비용은 구매자 부담입니다.
3. 분실: 택배사가 분실을 확인하면 재발송 또는 환불 중 하나로 처리합니다.

8. 주소 변경 및 수령 거부

1. 미발송 주문: 배송지 변경은 무료입니다.
2. 발송된 주문: 변경 시 택배사 전환 수수료가 발생하며 구매자 부담입니다. 변경이 반드시 성공한다고 보장할 수 없습니다.
3. 이유 없는 수령 거부: 반송 및 폐기 비용은 구매자 부담이며 환불 시 공제됩니다.

9. 면책

본 정책은 해당 플랫폼 규정을 우선합니다. 배송 국가의 소비자 법률이 더 높은 강행 규정을 두는 경우 현지 법규가 우선합니다.

JUNWEI INTELLIGENT COMPUTING PTE. LTD. 

UEN: 202629246Z

주소: 3 GAMBAS CRESCENT, #04-01, NORDCOM ONE, SINGAPORE 757088

시행일: 2026년 8월 19일

고객센터 이메일: postmaster@warwy.com