रिफंड और रिटर्न नीति

   1. नीति का अवलोकन

यह नीति JUNWEI INTELLIGENT COMPUTING PTE. LTD. द्वारा बेचे जाने वाले सिरेमिक और रंगीन कांच (लीउली) कलाकृतियों पर लागू होती है। चूंकि ये उत्पाद हस्तनिर्मित और नाजुक हैं, दावों को तीन श्रेणियों में संभाला जाता है: [परिवहन क्षति / गुणवत्ता दोष], [खरीदार के व्यक्तिगत कारण (मन बदलना)], [कस्टम-निर्मित उत्पाद]।

उत्तरी अमेरिका: सामान्यतः 30 दिन; ईयू/यूके: 14 दिन की कूलिंग-ऑफ अवधि; जापान, दक्षिण कोरिया और ब्राज़ील: संबंधित प्लेटफ़ॉर्म के स्थानीय उपभोक्ता नियमों के अनुसार।

   2. परिवहन क्षति और गुणवत्ता दोष

1. खरीदार कोडिलीवरी साइन करने के 3 कैलेंडर दिनों के भीतर ये प्रदान करना होगा: बाहरी पैकेजिंग की पूरी तस्वीरें, क्षतिग्रस्त उत्पाद की बहु-कोणीय तस्वीरें, और कूरियर रसीद की तस्वीरें; वीडियो सबूत बेहतर है। समय सीमा के बाद सबूत देने पर क्षति-दावा स्वीकार नहीं किया जाएगा।
2. सत्यापन के बाद, तीन विकल्पों में से एक:
   • मुफ़्त प्रतिस्थापन (स्टॉक उपलब्धता पर निर्भर)
   • पूर्ण रिफंड (मूल अंतरराष्ट्रीय शिपिंग शुल्क छोड़कर)
   • आंशिक छूट मूल्य पर रिफंड (हल्के दरार जो प्रदर्शन को प्रभावित नहीं करते)
3. क्षतिग्रस्त उत्पादवापस करने की आवश्यकता नहीं (नाजुक उत्पाद सीमा पार वापस भेजना बहुत महंगा है और दोबारा परिवहन में लगभग सब टूट जाते हैं); हम सामान्यतः [वापसी नहीं, सीधा मुआवज़ा] समाधान अपनाते हैं।
4. यदि डिलीवरी के समय बाहरी पैकेजिंग सही-सलामत है, तो बाद में खरीदार की अपनी रखवाली, गिरने या अनजाने में टकराव से हुई क्षति मुआवज़े के दायरे में नहीं आती।

   3. खरीदार के व्यक्तिगत कारणों से रिटर्न (पसंद न आना, अपेक्षित आकार से भिन्न, मन बदलना)

1. समय-सीमा: खरीदार को डिलीवरी साइन करने के 30 दिनों के भीतर आवेदन करना होगा। उत्पाद: बिना उपयोग का, दरार/खरोंच रहित, मूल फोम-सुदृढ़ पैकेजिंग और सभी एक्सेसरीज़ पूरे, और दोबारा बिकने योग्य होना चाहिए।
2. शिपिंग शुल्क नियम: आने-जाने का अंतरराष्ट्रीय शिपिंग शुल्क, गंतव्य सीमा शुल्क और क्लियरेंस शुल्क पूरी तरह खरीदार द्वारा वहन किया जाएगा। (नोट: हमारा रिटर्न वेयरहाउस मुख्यभूमि चीन में है; सीमा पार रिटर्न शिपिंग महंगी है। वापस भेजने से पहले कस्टमर सर्विस से पुष्टि करें।)
3. लौटाए गए उत्पाद की प्राप्ति और जांच के बाद, मूल शिपिंग शुल्क + रिटर्न शिपिंग शुल्क काटकर शेष राशि मूल भुगतान माध्यम से वापस की जाएगी।
4. ⚠️ सिरेमिक और रंगीन कांच नाजुक हैं: यदि रिटर्न शिपमेंट के दौरान उत्पाद फिर टूट जाता है, तो नुकसान खरीदार वहन करेगा और हमारा रिफंड से इनकार करने का अधिकार है।
5. हम 15% तक का री-स्टॉकिंग/प्रबंधन शुल्क लेने का अधिकार रखते हैं।

6. रिटर्न पता: कमरा 301, तल 1–3, भवन 2, ज़ोन A, इनोवेशन इनक्यूबेशन फैक्ट्री, एसएमई इनोवेशन एंड एंटरप्रेन्योरशिप पार्क, लुशान रोड के पूर्व और लुआन्हे रोड के उत्तर, डोंगचेंग उप-जिला, लियाओचेंग आर्थिक और तकनीकी विकास क्षेत्र, शांडोंग प्रांत, चीन   संपर्क: एमी, दूरभाष: 18365929822

   4. कस्टम / उत्कीर्ण / विशेष हाथ से चित्रित उत्पाद (Final Sale — बिना कारण रिटर्न लागू नहीं)

   सभी व्यक्तिगत अनुकूलित रंगीन कांच और सिरेमिक उत्पादों (उत्कीर्णन, विशेष डिज़ाइन, खरीदार के माप के अनुसार मोल्ड) के लिए, एक बार निर्माण और शिपिंग होने के बाद, रद्दीकरण, रिटर्न या बिना कारण रिफंड समर्थित नहीं है; केवल निर्माण दोष या परिवहन क्षति क्षति-खंडों के अनुसार संभाले जाएंगे।

   5. ऑर्डर रद्दीकरण नियम

   • बिना भेजे ऑर्डर: 24 घंटों के भीतर मुफ़्त रद्द किए जा सकते हैं; पैक और लॉजिस्टिक्स को सौंपे जाने के बाद सीधे रद्द नहीं किए जा सकते — प्राप्ति के बाद रिटर्न प्रक्रिया लागू होगी।
   • भेजे गए ऑर्डर को रोकना: रोकने से हुई लॉजिस्टिक्स लागत खरीदार द्वारा वहन की जाएगी।

   6. रिफंड समय-सीमा और मूल मार्ग से रिफंड

   स्वीकृति के बाद, 5–10 कार्य दिवसों में मूल भुगतान खाते में रिफंड जारी किया जाता है; रिफंड पहुंचने का समय सीमा पार भुगतान चैनल पर निर्भर करता है, और बैंक की प्रक्रिया अवधि हमारे नियंत्रण में नहीं है।

   7. ऐसी स्थितियाँ जिनमें रिफंड समर्थित नहीं

   1. समय-सीमा बीत जाना या क्षति के सबूत उपलब्ध न होना;
   2. गिराकर तोड़ना, उपयोग के घिसाव, या स्वयं सफाई से ग्लेज़ को क्षति;
   3. बिना उचित क्षति प्रमाण के पार्सल अस्वीकार करना;
   4. सीमा शुल्क द्वारा रोका जाना या खरीदार के देश की सीमा शुल्क समस्याएँ (खरीदार द्वारा वहन)।

   8. विवाद संबंधी नोट

   यह नीति पहले संबंधित बिक्री साइट के स्थानीय प्लेटफ़ॉर्म नियमों का पालन करती है; जहां स्थानीय कानूनी उपभोक्ता अधिकार इस नीति से अधिक हैं, वहां स्थानीय कानून मान्य होंगे।

JUNWEI INTELLIGENT COMPUTING PTE. LTD. 

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पता: कमरा 201, 15वां तल, ब्लॉक A, वाह सांग इंडस्ट्रियल बिल्डिंग, नं. 14-18 वोंग चुक येउंग स्ट्रीट, फो तान, न्यू टेरिटोरीज़, हॉन्ग कॉन्ग

प्रभावी तिथि: 19 अगस्त 2026

ग्राहक सेवा ईमेल: postmaster@warwy.com